Retourneren & Herroepingsrecht

Bij Catch ‘Em all collectables streven we naar 100% klanttevredenheid. Indien je niet tevreden bent met je aankoop, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Herroepingsrecht

Volgens de Europese wetgeving heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling af te zien van de aankoop. Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourvoorwaarden

• Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.
• Artikelen die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
• Bij een correcte retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan via een e-mail naar info@catchemallcollectables.be
2. Na het verkrijgen van onze instructies, verpak het product goed en voeg je een kopie van je factuur of bestelbevestiging toe.
3. Stuur het pakket naar:
   Koodi
   Anselmostraat 56
   Antwerpen 2018
   België
4. Bewaar altijd je verzendbewijs. De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug op je rekening. Als je de volledige bestelling retourneert, worden ook de standaard verzendkosten vergoed.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden.
• Digitale downloads of softwareproducten.
• Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte artikelen.

Heb je vragen over je retour? Neem contact op via info@catchemallcollectables.store